管理者批評部屬掌握分寸的技巧
第一，要堅持一分為二。在否定那些錯誤的、應該否定的東西同時，不要抹煞其成績、功勞和優點。
第二，要平等待人。一定要尊重被批評者，允許部屬說明情況、申辯和 保留意見，不能居高臨下，動輒訓人，以官壓人。
第三，承擔管理者應該承擔的責任。有時候，部屬在工作中犯錯誤，也有一部分責任在管理者方面。這部分責任，管理者應主動承擔，而不可諉過於部屬，推卸自己的責任。
第四，要具體分析和正確對待犯錯誤原因。部屬犯錯誤，往往既有主觀原因，又有客觀原因。對於這些原因，管理者要具體分析，正確對待。對於由於客觀原因的不可抗拒或屬於好心辦錯了事的部屬，不宜批評和指責。應幫助其分析原因，總結教訓。
第五，謹防感情失控。批評作為對謬誤引起的一種情感，一般具有萌動時間短、爆發力強的特點。在實施批評的過程中，如果管理者失去自控力，把批評一古腦兒噴射給被批評的部屬，這就很容易造成對謬誤情感的擴大化，形成對有錯誤部屬的一種成見。這點管理者在批評部屬過程中不可不予以注意。 |
