一、檢查網線是否鬆動
對於大多數寬頻用戶來說，ADSL貓接無線路由器的布網方式最為普遍，當出現掉線的情況，我們首先要考慮的是線路問題。
由於電話線線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發掉線，還有劣質、不符合標準的網線經常會引起網路不穩定，所以當發現掉線了，要先檢查一下網線介面是否松了。
如果發現網線介面完好的話，要檢查一下電源信號燈的問題了。
二、電源信號燈是否恒亮
倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線，ADSL Modem本身的電源是否存在問題等。
用手觸摸ADSL Modem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將ADSL Modem暫時關機待到冷卻後再開機使用，或者把它放置到比較通風的位置，這樣也可以消除掉線故障。
三、檢查資料信號是否正常
如果資料信號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務提供者的技術人員來解決此問題。
如果資料信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完後，資料信號燈仍然不能恒亮，說明該故障與線路無關，繼續尋找其他原因。
四、網卡信號燈是否穩定
正常情況下，電腦中的網卡通過網線與ADSL Modem連接後，它的信號燈應該不停閃爍或恒亮。如果網卡信號燈出現不穩定的狀態時，即不亮或不閃爍，則說明很有可能是網卡與網線的連接出現了故障。
此外，還需檢查一下網卡是否鬆動，網路卡驅動程式的安裝是否正確，網卡資源是否發生衝突，網線接頭是否鬆動。如果仍然不能恢復正常，說明該故障不是由網卡或網線引起的。
五、網路位址不能衝突
如果ADSL Modem的IP位址發生了衝突，或者DNS伺服器位址設置錯誤，也會引起ADSL掉線。
如果你是一位虛擬撥號用戶，不必自行設置IP位址，只要選擇自動分配就可以了。如果你使用了固定的IP位址，就必須檢查該IP地址是否與同網段內的其他工作站的IP位址發生了衝突，還要檢查DNS位址是否設置正確、TCP/IP參數是否發生了變化。完成這些排查工作後，如果仍然不能消除故障，你就得從撥號軟體上找找原因了。
六、檢查撥號軟體是否正常工作
首先用滑鼠按兩下系統桌面中的撥號程式，執行寬頻撥號連線操作，要是發現在撥號過程中系統出現“無法連接”的錯誤提示時，可以按一下提示視窗中的“重試”按鈕，正常情況下可以重新撥號3到5次就能解決問題了。
要是重新撥號3到5次後還無法成功連接的話，我們可以考慮將寬頻“貓”電源關閉一段時間然後再打開，並使用Ping命令測試寬頻“貓”的IP位址，要是能Ping通寬頻“貓”的IP位址的話再進行重新撥號操作，相信這樣多半能解決問題了。
倘若還是無法成功進行撥號，不妨將電腦系統重新開機一下，然後再進行反復撥號;要是這樣的努力不能解決問題的話，那很有可能是電信機房的資料機將使用者帳號鎖定起來了，這個時候我們只能聯繫電信工作人員幫忙解鎖了。
如果在沒有修改TCP/IP參數的情況下，能夠正常上網，那麼現在不妨將TCP/IP協議刪除，然後重新安裝並正確設置，這樣或許能夠解決你的掉線故障。
七、負載過大
負載過大也是致使寬頻掉線的原因之一，如我們經常使用的BT，如寬頻共用網路中有些人正在進行BT下載，很可能出現負載過大的情況，使路由器掉線，這種情況多出現在學生宿舍或小型辦公網路中。
為了避免出現這種情況，可以通過限制BT下載的流量和頻寬，以不影響其它用戶正常上網為度，特別是象CM、FTTX+LAN這類共用式寬頻，瘋狂的P2P下載是造成網路癱瘓或掉線頻繁的主因。當然我們也可以換一個連線速度較快的大站看看，是否連線速度正常，或者減輕下載負擔。
八、共用寬頻機子的數量
由於一般路由器的帶機數量有限，無線路由也是如此。當無線路由器帶機過多時就會造成網路負載過大從而出現死機、掉線的問題出現。
為了避免出現以上的情況，我們可以限於處理器和緩存性能，減少無線路由器的帶機數量。
九、感染病毒導致上網掉線
特別是住校的學生用戶，一般都是一個路由器連接好幾台機子，這樣病毒的攻擊概率會很大，所以有效的防範病毒會避免路由器斷線甚至是更嚴重的故障。對於有經驗的用戶來說，當發現連訪問局域網或者常規操作都出現速度變慢的情況時，會意識到這很可能是病毒所致。這時我們可以通過使用新版殺毒軟體進行查殺，或PING閘道用查看流量的方法來定位問題。 |
