1.管理者自己就應在某一領域或方面是個「行家」，這可在心理上獲得他們的認同。很難想像，一個無所專長的人會管理好一批專家，一個業務不精的人能領導好一批業務尖子。
2.以品學兼優、技有所專為基礎，誠心誠意地對待他們，多為他們提供服務，多替他們著想，從思想上、工作上、生活上關心他們，維護他們的正當權益。
3.尊重他們的個性，不恥下問。知識工作者大都有他們獨立的見解，自尊心較強，不喜隨聲附和，這就要求管理者應有良好的民主意識和開明作風，在作某一決策時，要盡可能地與他們多交流並虛心向他們咨詢，尤其是在作某一決策時，要盡量發揮知識工作者的智能優勢，大開言路，廣徵博采，不恥下問。尤其要注意尊重他們的首創精神，即使他們所提意見有所偏激或完全錯誤，也應採取積極的態度，耐心傾聽後再作取捨，切不可不加分析，動輒予以「封殺」。
4.要根本他們的性格、專業、愛好等不同特點，將他們合理配置起來，以便使他們之間相互補充、相得益彰，以更好地發揮整體最佳效應。
在批評他們時，要顧於情，達於理。
知識工作者大都對批評比較在意，他們很愛面子，一些人還有較強的虛榮心，這就要求管理者在必須批評他們的時候掌握一定的藝術。概言之，
一要點到為止，知識工作者一般都比較敏感，在很多情況下，批評他們只須「旁敲側擊」即可，而不必大呼小叫、指手畫腳，這樣往往適得其反。
二要選擇場合，批評最好在私下，單獨的場合進行，切不可在大庭廣眾之下揭其短處，指其不足，這樣只能增加他們對你的怨恨。
三要語氣緩和，最好用協商的口吻，擺事實，講道理，拿出充分的依據來證明他的所作所為是不妥的，而不能暴跳如雷，生硬蠻橫，這只會使他們從心眼裡瞧不起你。
在評價他們的工作時，要得之理，處之公。
知識工作者的勞動成果有很多是不好明確衡量的，這與他們所從事的工作的性質有關，因此在評價他們的工作時要盡量注重公論，著眼實績，避免主觀武斷和偏頗，以使評價結果及過程科學公正，讓他們口服心服。此外，在評價方法上也要有所講究，一般地講，採取民主與個人鑒定相結合、定性與定量相結合、研究成果與實際效果相結合等等多方位、多側面、多層次地進行考評，就非常有利於衡量知識工作者的工作成效。對做出重大貢獻的知識工作者一定要予以重獎，因為他們受之無愧。
在知識經濟已經到來的今天，真正的財富和資源乃是人的知識和創意。知識管理的核心就是對知識工作者創造力和智慧的管理。無庸諱言，要管理好知識工作者，無疑從素質上、業務上以及管理方法上對管理者都提出了更為嚴格的要求。與知識工作者相處並把他們管理好，並不是一件輕鬆的事。但正如墨子所言：「良弓難張，然可以及高入深;良馬難乘，然可以任重致遠;良才難令，然可以致君見尊。」因此，在你抱怨知識工作者不好管理的時候，請先問一問自己：我是否具備了管理知識工作者的資格?我是否找到了管理知識工作者的有效方法。 |
